- Jesteś tutaj:
-
Strona główna
-
Archiwum
-
2009
-
Numer 3/2009
- Sprawdzaj, co robisz
- Szczegóły
- Maciej Matczak
- Kategoria: Numer 3/2009
Skąd wiedzieć, czy usługi świadczone przez warsztat są odpowiedniej jakości oraz czy klienci są zadowoleni? Jakie rozsądne metody można zastosować w warsztacie?
W tym artykule autor przedstawia metody badania jakości obsługi, stosowane przez serwis na własną rękę. Wdrożenie tych elementów wymaga podjęcia decyzji przede wszystkim o charakterze organizacyjnym.