- Jesteś tutaj:
-
Strona główna
-
Archiwum
-
2008
-
Numer 9/2008
- Obsłuż swojego Klienta
- Szczegóły
- J. Rejsler
- Kategoria: Numer 9/2008
„Klient ma zawsze rację” - takie powiedzenie funkcjonuje jako motto w wielu relacjach z klientami. Kłótnia z klientem nie jest w ogóle uwzględniana w procesie obsługiwania i dlatego często, w sytuacji kiedy istotnie konflikt staje się na nabrzmiały, obie jego strony rozpoczynają utarczkę słowną. Jak zachować się w sytuacji konfliktowej z klientem? Porady w artykule.